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Willkommen2026-01-09T16:55:18+01:00

Erfassen Sie das Glück
Ihrer Kunden

SurveyBot einfach selbst konfigurieren

SurveyBot fragt Ihre Kunden telefonisch nach ihrer Meinung – und das ganz automatisch. Die Oberfläche für die Dialogführung ist so einfach zu bedienen, dass die Verantwortlichen der Kampagne die Befragung eigenständig, schnell und einfach erstellen. Natürlich DSGVO-konform.

So einfach ist
CX-Management

Internetzugang und ein persönliches Kennwort genügen, um Formulierungsvorschläge aus einem Fragenkatalog auszuwählen oder die Kundenbefragung mühelos um eigene Fragen zu erweitern.

So günstig ist
CX-Management

Sie sind flexibel durch die Wahl der Abo – Modelle.  Transparente Kostenstrukturen durch Festlegung Ihres frei wählbaren Limits.

Das kann SurveyBot

  • Das Telefon ist der Standard-Kommunikationskanal schlechthin. Es erreicht eine große Zielgruppe, doch die Personalkosten bleiben bei einer automatischen Befragung mit SurveyBot trotzdem gering.

  • Der Dialog ist so einfach zu entwickeln, dass die Mitarbeiter ihn selbst gestalten und nach Bedarf abändern.

  • Datenschutzkonform: SurveyBot erfüllt alle Anforderungen der DSGVO und stellt die sichere Verarbeitung sensibler Informationen sicher.

  • Moderne Dialog-Technologie und die erstklassige Spracherkennung garantieren hohe Fallabschlussraten.
  • Bei einer Maschine nehmen die Anrufer meist kein Blatt vor den Mund, sodass sie ehrlich und aufrichtig antworten.
  • Gewinnen Sie ohne großen personellen Aufwand wertvolle Informationen durch automatische Transkription und (optional) die Klassifikation von Freitext-Antworten.

Whitepaper

Das ABC der Kundenbefragung

Kundenzufriedenheit. In diesem einfachen, deutschen Begriff steckt so viel drin, was heute vielfach als Customer Experience bezeichnet wird, was über die Voice of the Customer gemessen und mit dem dazugehörigen CX Management verbessert werden kann. In diesem Whitepaper liefern wir einige Basics dazu, wie Kundenzufriedenheit funktioniert und wie man sie erheben kann.



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Technologie von Sympalog

Sympalog ist Ihr Partner für intelligente Lösungen im Bereich Sprach- und Dialogtechnologie. Seit 20 Jahren setzen namhafte Unternehmen Voicebots von Sympalog sowohl zur Vorqualifizierung von Anrufern als auch zur kompletten automatischen Bearbeitung von Telefonanrufen ein.

Freie Äußerungen und ein Mensch-Maschine-Dialog, der dem Gespräch mit einem menschlichen Gegenüber nahekommt, stehen bei den Voicebots von Sympalog im Fokus.

Überzeugen Sie sich am besten selbst von unserer automatischen Kundenbefragung und probieren Sie sie unverbindlich aus. Hier geht es zum kostenlosen Test von SurveyBot, der Ihre Kunden telefonisch nach ihrer Meinung fragt.

Know-how: Kundenzufriedenheitsmessung

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